退货和取消政策

以下概述了Kärcher英国有限公司的退货政策

退款政策Kärcher英国网上购买

由于您在英国的位置，递送可能需要比正常时间更长的时间，如果递送没有在规定的时间内到达，则不提供补偿。

从Kärcher U.K.订购的货物直接从我们的仓库交付到客户指定的送货地址。如果您有以下任何问题，请确保在收到订单后30天内联系Kärcher U.K.:

•运输途中损坏的货物
•箱内缺少零件
•订单不完整(请注意偶尔会单独送货)
•任何其他产品缺陷
•关于您的订单还有其他问题吗

为使我们能妥善处理您的要求，请按以下步骤与我们联络:

•通过电话(01295 234020)或电子邮件helpline@karcher.co.uk与我们联系
•确保您有您的订单号和理想的退货理由(万一我们可以帮助您解决任何问题)
•序列号-这是位于机器上的6位数字(我们可以帮助您找到这个!)
•请注意:我们可能会要求提供商品或包装的照片

如果您认为洗涤剂或化学品在交货时损坏，您必须在交货后7天内通知Kärcher U.K.。如果集装箱封条被破坏或被篡改，您将没有任何权利取消洗涤剂或化学品的订单。

冷却时间

如果您改变主意，您可以在收到货物后14天内改变主意。在这种情况下，您将根据我们的退款政策(如上)获得全额退款。

我们只能为未开封、未使用并以原始包装退还给我们的产品提供全额退款。如果您在冷却期间改变了主意，您必须将购买的商品以原包装退还给我们，费用由您自己承担。

当产品在您手中时，您有法律义务合理照顾产品。如贵方未能履行此义务，我方有权向贵方提起诉讼要求赔偿。

本保证项下的权利和利益是您的法定权利之外的附加权利，不受本保证影响。

为确保我们为您提供最快捷、最方便的服务，请在退货前与我们联系退款。

如果您向我们退回产品:

•如上所述，由于您在14天的冷静期内取消了我们之间的合同，我们将全额退还产品的价格和任何适用的送货费用。但是，您将负责退还物品给我们的费用。
•由于任何其他原因，我们将检查退回的产品，并在14天内通过电话或电子邮件通知您任何到期退款。请注意，在繁忙时期(如圣诞节和银行假日)，这可能需要稍长时间。请允许您的银行在5-7个工作日内处理这笔款项到您的帐户。
•如果我们选择退还有缺陷产品的价格，我们将全额退还产品的价格、任何适用的送货费用以及您在将产品退还给我们时产生的任何合理费用。
•如果您在货物发货前取消订单，可以在取消订单时处理退款，但请允许您的银行在5-7个工作日内处理这笔退款到您的账户。
•如果您在货物发出后取消预订，我们将根据您的具体情况向您提供适当的行动方案。
•由于送货有固定费用，如果您只退回订单的一部分，我们将不退还送货费用。

请注意，以上信息仅适用于从我们的OnlineShop网站订购。在其他地方购买的产品(包括www.karcheroutlet.co.uk)应直接退还给最初购买的零售商。